Xerox, dans son intégralité Xerox Corporation, grande société américaine pionnière de la technologie bureautique, étant notamment la première à produire des copieurs xérographiques à papier ordinaire. Le siège social est à Norwalk, Connecticut.
L'entreprise a été fondée en 1906 sous le nom de Haloid Company, un fabricant et distributeur de papier photographique. En 1947, la firme obtient les droits commerciaux de la xérographie, un procédé d'imagerie inventé par Chester Carlson (voir aussi électrophotographie). Rebaptisée Haloid Xerox Company en 1958, la société a introduit le copieur xérographique 914 en 1959. Le procédé, qui faisait des copies photographiques sur du papier ordinaire non couché, était connu depuis un certain temps, mais c'était sa première application commerciale. Le produit a remporté tellement de succès et a été reconnu que la société a mené une campagne continue pour empêcher la marque Xerox de devenir un terme générique. La société a changé son nom pour Xerox Corporation en 1961.
Après le succès de son premier copieur, Xerox s'est étendu à d'autres produits d'information et entreprises d'édition et a fondé PARC, un laboratoire de recherche à Palo Alto, en Californie, en 1970. Tout en restant un important fabricant de reprographie, la société a continué à développer des machines de traitement de texte en 1974, des imprimantes laser en 1977 et Ethernet, un réseau de communication de bureau, en 1979. Xerox a vendu ses maisons d'édition en 1985. Les gammes de produits de l'entreprise comprenaient des copieurs, des imprimantes, des presses de production d'impression numérique et le support logiciel et système requis pour les documents. production. Dans les années 90, Xerox a développé des photocopieurs numériques.
La société a reçu le prix IEEE Corporate Innovation Recognition 2003, un honneur décerné par l'Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. à des entités industrielles, gouvernementales, universitaires ou corporatives pour le développement de produits ou de concepts exceptionnels qui font avancer l'électrotechnologie; Xerox a reçu le prix pour sa gamme de produits DocuTech, qui combinait des ressources de copieur et d'ordinateur pour permettre la transmission numérique et le stockage de documents à imprimer via une seule machine, créant ainsi l'industrie de l'impression à la demande (POD). Xerox a déposé un brevet en 2006 pour le «papier effaçable» photosensible, qui produisait des impressions avec des images d'une durée d'une journée seulement, permettant ainsi la réutilisation continue du papier. La société a acquis la société de vente et de services technologiques Global Imaging Systems (GIS) en 2007. La même année, Xerox a reçu la National Medal of Technology des États-Unis (maintenant la National Medal of Technology and Innovation), la plus haute distinction décernée par le président au principaux innovateurs du pays.
La plupart des innovations de la société au XXIe siècle ont eu lieu sous la direction d'Anne Mulcahy, qui est devenue en 2001 la première femme directrice générale de Xerox et, l'année suivante, sa première femme présidente. À sa retraite en 2009, Mulcahy a choisi la présidente de l'entreprise, Ursula Burns, pour lui succéder. La nomination de Burns a marqué non seulement la première fois qu'une femme afro-américaine dirigeait une entreprise de cette taille, mais aussi la première fois qu'une femme PDG en remplaçait une autre dans une entreprise du Fortune 500.
Le mandat de Burns a commencé alors que Xerox faisait face à une baisse des revenus, et elle a cherché à transformer la société. À cette fin, elle a supervisé l'acquisition par Xerox de Affiliated Computer Services (ACS) en 2010, qui était impliquée dans l'externalisation des services aux entreprises. La transaction reflète une tendance croissante des entreprises technologiques à se concentrer sur les services plutôt que sur les produits. Cependant, cette décision, ainsi que d'autres, n'a pas réussi à inverser les pertes de Xerox. En 2017, elle a séparé ACS et d'autres sociétés de services pour former la société indépendante Conduent. Cette année-là, Jeff Jacobson a également succédé à Burns en tant que PDG.
Face à son déclin continu au sein de l'industrie des technologies, Xerox a annoncé en janvier 2018 qu'elle était rachetée par Fujifilm dans le cadre d'une transaction évaluée à plus de 6 milliards de dollars. Les deux sociétés avaient une relation commerciale permanente, ayant créé la coentreprise Fuji Xerox en 1962. La nouvelle société devait conserver ce nom et servir de filiale de Fujifilm. La fusion proposée, cependant, a été fortement opposée par deux des principaux actionnaires de Xerox, Carl Icahn et Darwin Deason, qui pensaient tous les deux que Xerox avait été sous-évalué dans l'accord. Ils ont déposé une plainte et, en mai, Xerox a annoncé qu'il annulait la fusion. Divers changements de personnel ont également été annoncés, dont le départ de Jacobson en tant que PDG.
